1. Eliminazione dall'app
Se hai accesso al tuo account FamiDeck, puoi eliminarlo direttamente dalle impostazioni.
Serve una connessione Internet. La procedura richiede una conferma esplicita, la digitazione di ELIMINA e la riautenticazione. L'app avvia la cancellazione senza intervento manuale dell'assistenza; eventuali passaggi non riusciti possono richiedere un nuovo tentativo.
Questa è la modalità più rapida.
2. Assistenza se non riesci ad accedere
Se non riesci ad accedere all'app, puoi scrivere all'assistenza per ottenere indicazioni sul recupero dell'accesso o presentare una richiesta relativa alla cancellazione dei dati.
Potremmo chiederti informazioni proporzionate per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati.
La cancellazione amministrativa di un account senza accesso dell’interessato non è ancora una procedura operativa verificata: inviare un’email non cancella automaticamente l’account. Le richieste relative ai diritti privacy ricevono riscontro nei termini previsti dalla legge.
Email: famideck.support@gmail.com
Per la tua sicurezza, non inviare password, codici di recupero o altre credenziali personali tramite email.
3. Account e famiglia sono cose diverse
- Account personale
- È il tuo accesso individuale a FamiDeck. Richiederne l’eliminazione riguarda l’account e i dati personali collegati, secondo il processo previsto dal servizio e dalla Privacy Policy.
- Appartenenza alla famiglia
- È il collegamento tra una persona e uno spazio familiare. Rimuovere un membro revoca il suo accesso a quello spazio, ma non elimina automaticamente il suo account personale FamiDeck.
- Spazio familiare
- È lo spazio condiviso della famiglia. L’ADMIN può richiederne l’eliminazione: questa azione comporta la perdita dell’accesso allo spazio condiviso per tutti i membri e la gestione dei relativi dati Cloud secondo le condizioni e la Privacy Policy applicabili. È una procedura distinta, salvo il caso in cui l’ADMIN sia l’unico membro attivo: in quel caso l’eliminazione dell’account comprende la famiglia.
Quando un membro viene rimosso, lo storico familiare già condiviso resta nella famiglia. I suoi dati privati non diventano visibili agli altri e le attività o ricorrenze future associate al membro vengono disattivate dove previsto.
4. Se sei ADMIN
Se nella famiglia ci sono altri membri attivi, prima di eliminare il tuo account devi trasferire il ruolo ADMIN a un membro idoneo. La procedura richiede la riautenticazione.
Se invece sei l’unico membro attivo, l’eliminazione del tuo account comprende anche la cancellazione dello spazio familiare. Il trasferimento permette di conservare la famiglia quando ci sono altri membri.
5. Cosa succede ai dati condivisi
Se elimini il tuo account come MEMBER o ex-ADMIN: lo storico economico già condiviso resta nello spazio familiare. Il tuo account perde l’accesso e viene scollegato dalla persona conservata nello storico.
Se viene eliminata l’intera famiglia: dal Cloud operativo vengono eliminati i record economici cifrati, i dati di recupero e le informazioni crittografiche pertinenti, gli inviti e lo stato di sincronizzazione. Restano alcuni identificativi, stati terminali e metadati tecnici relativi alle revoche e alle operazioni effettuate. Questi dati non sono necessariamente anonimi. Gli account personali degli altri membri non vengono eliminati automaticamente.
La cancellazione Cloud non elimina automaticamente esportazioni, backup, file originali esterni o copie ancora presenti su dispositivi offline. Gli originali degli allegati non sono sincronizzati dal provider Cloud attuale.
6. Cosa succede ai dati privati
Eliminando un account MEMBER o ex-ADMIN, il Cloud operativo rimuove i contenuti privati cifrati interessati, le informazioni di accesso e di recupero pertinenti e gli inviti associati. Lo storico familiare condiviso resta separato.
La semplice rimozione di un membro non elimina il suo account FamiDeck e non genera automaticamente un’esportazione personale. L’ADMIN non acquisisce accesso ai dati privati del membro rimosso o eliminato.
Per informazioni sul trattamento, sulla conservazione e sulla cancellazione dei dati personali, consulta la Privacy Policy. La pagina Privacy e sicurezza spiega la distinzione tra dati condivisi e privati.
7. Account e abbonamento
Eliminare l’account e annullare un abbonamento sono operazioni distinte. Non considerare una richiesta di eliminazione dell’account come una cancellazione dell’abbonamento.
Il modello commerciale prevede 30 giorni di prova gratuita. Al termine della prova l’abbonamento passa al piano scelto e si rinnova automaticamente secondo la periodicità selezionata, mensile o annuale, salvo cancellazione prima del rinnovo.
Il modello commerciale prevede acquisti e gestione degli abbonamenti esclusivamente tramite Google Play su Android. Per annullare il rinnovo, usa Gestisci abbonamenti di Google Play. Il medesimo abbonamento familiare sarà valido anche su Windows, senza un secondo pagamento, ma non sarà acquistabile dal sito o dalla versione Windows. Il flusso di acquisto e il riconoscimento dell’abbonamento tra dispositivi non sono ancora integrati e verificati per il lancio.
Per le condizioni del servizio consulta i Termini.
8. Hai bisogno di aiuto?
Consulta Supporto e FAQ per trovare le risposte più comuni e le informazioni di assistenza.
Contatto pubblico corrente — FamiDeck Support:
famideck.support@gmail.com
Non inviare password, Recovery Key o codici di recupero all’assistenza.